1. Phạm vi giao hàng

  • Langbiang Farm nhận giao hàng trên toàn quốc, ưu tiên các đơn hàng số lượng sỉ.

  • Khu vực Đà Lạt và vùng lân cận có thể được giao bằng xe nội bộ trong ngày.

  • Các tỉnh thành khác sẽ giao qua đơn vị vận chuyển chuyên dụng, xe lạnh hoặc đối tác logistics đảm bảo tiêu chuẩn bảo quản nông sản tươi.

2. Thời gian giao hàng

  • Sau khi xác nhận đơn và nhận thanh toán (hoặc tạm ứng), chúng tôi sẽ đóng gói và giao hàng trong vòng 24–48 giờ.

  • Thời gian nhận hàng thực tế phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và lịch trình vận chuyển của từng khu vực.

  • Chúng tôi sẽ thông báo dự kiến thời gian giao hàng cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

3. Hình thức giao hàng

  • Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
  • Đối với khách nội thành/ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 
*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
  • Langbiangfarm.com.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
  • Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi langbiangfarm.com.vn
  • Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
  • Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
  • Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
  • Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa langbiangfarm.com.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận langbiangfarm.com.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua mail của khách hàng cung cấp.
  • Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

4. Đóng gói & bảo quản hàng hóa

  • Tất cả sản phẩm được đóng gói cẩn thận, bảo quản trong điều kiện lạnh để giữ độ tươi ngon.

  • Đối với các đơn hàng lớn, chúng tôi sử dụng thùng xốp/khay nhựa chuyên dụng, có lớp lót chống sốc và dán nhãn đầy đủ.

5. Chính sách kiểm hàng

  • Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng

  • Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.

  • Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ số điện thoại 0353 317 362 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.  

  • Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng, dập nát, thiếu số lượng, vui lòng thông báo ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận để được hỗ trợ xử lý. Sau thời gian này, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại liên quan đến vận chuyển.

6. Chi phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán (trừ khi có thỏa thuận riêng).

  • Mức phí phụ thuộc vào:

    • Khoảng cách giao hàng

    • Trọng lượng và thể tích hàng hóa

    • Đơn vị vận chuyển được lựa chọn

  • Chúng tôi sẽ thông báo phí vận chuyển dự kiến khi xác nhận đơn hàng để khách hàng chủ động sắp xếp.

6. Liên hệ hỗ trợ

Hotline mua sỉ: Mr. Đức Chung – 0942 521 123

Hotline mua lẻ và hỗ trợ: Ms. Thanh Thảo – 0353 317 362

Email: info@langbiangfarm.com.vn